Política de frete
Processamento e envio
Após a confirmação do pagamento, nosso time inicia a preparação do seu pedido com todo o cuidado. O prazo para separação, conferência e postagem é de até 7 dias úteis.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.
Prazo de entrega
O prazo de entrega passa a contar a partir da data de postagem do pedido e pode variar de acordo com a modalidade de frete escolhida, a transportadora responsável e a região de destino.
O prazo estimado será informado durante a finalização da compra.
Acompanhamento do pedido
Após o envio, o acompanhamento da entrega poderá ser realizado por meio do código de rastreamento disponibilizado por e-mail.
Recomendamos que o cliente acompanhe regularmente a movimentação do pedido até a entrega.
Endereço de entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados do endereço de entrega.
Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou qualquer outra informação fornecida incorretamente, será necessário o pagamento de um novo frete para realização do reenvio.
Tentativas de entrega
As transportadoras podem realizar até três tentativas de entrega, conforme sua política operacional.
Caso a entrega não seja concluída e o pedido retorne ao remetente, o reenvio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete.
Possíveis atrasos
Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:
- Greves ou paralisações;
- Condições climáticas adversas;
- Alto volume de entregas;
- Ocorrências logísticas das transportadoras;
- Fiscalizações ou procedimentos dos órgãos competentes.
Nessas situações, a RAVY Concept acompanhará o pedido e prestará todo o suporte necessário ao cliente.
Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre o envio ou entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: